現階段O2O應該從三方面下手。一是顧客資源的共享，實現線上顧客、線下顧客的打通和共享；二是商品資源的共享，受地理空間的局限，線下書城的商品資源通常有限，這個時候電商資源的共享能幫其打破地理限制；三是顧客購物過程的分享，線下店淪為電商試衣間是必然會發(fā)生的現象，這個問題是不能堵的，需要靈活去應對。
此外，我認為線上、線下同價是不切實際的管理手段。當你在線上零售市場上運作的時候，面臨的是與線下零售完全不同的競爭環(huán)境，所以是沒辦法用同一把尺子來衡量的。只要不是壟斷企業(yè)，面對不同的用戶，都可以區(qū)別定價。
對于傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O，我有這樣一個想法：以大型商超大潤發(fā)為例，超市都希望能在中國更多地區(qū)開店，但這樣做成本固然太高。如果借助互聯網，則有可能產生新的運作方式：廣開店、開小店，即在很多小城市鋪設“迷你賣場”，每個賣場只需要陳列超市銷售最好的20%的商品（零售企業(yè)都有二八法則），這樣可以節(jié)省很大一部投入，但能覆蓋很廣的區(qū)域。至于另外80%的長尾商品，則可以選擇放到互聯網上。
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