現(xiàn)階段O2O應(yīng)該從三方面下手。一是顧客資源的共享，實(shí)現(xiàn)線上顧客、線下顧客的打通和共享；二是商品資源的共享，受地理空間的局限，線下書(shū)城的商品資源通常有限，這個(gè)時(shí)候電商資源的共享能幫其打破地理限制；三是顧客購(gòu)物過(guò)程的分享，線下店淪為電商試衣間是必然會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象，這個(gè)問(wèn)題是不能堵的，需要靈活去應(yīng)對(duì)。
此外，我認(rèn)為線上、線下同價(jià)是不切實(shí)際的管理手段。當(dāng)你在線上零售市場(chǎng)上運(yùn)作的時(shí)候，面臨的是與線下零售完全不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以是沒(méi)辦法用同一把尺子來(lái)衡量的。只要不是壟斷企業(yè)，面對(duì)不同的用戶，都可以區(qū)別定價(jià)。
對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O，我有這樣一個(gè)想法：以大型商超大潤(rùn)發(fā)為例，超市都希望能在中國(guó)更多地區(qū)開(kāi)店，但這樣做成本固然太高。如果借助互聯(lián)網(wǎng)，則有可能產(chǎn)生新的運(yùn)作方式：廣開(kāi)店、開(kāi)小店，即在很多小城市鋪設(shè)“迷你賣場(chǎng)”，每個(gè)賣場(chǎng)只需要陳列超市銷售最好的20%的商品（零售企業(yè)都有二八法則），這樣可以節(jié)省很大一部投入，但能覆蓋很廣的區(qū)域。至于另外80%的長(zhǎng)尾商品，則可以選擇放到互聯(lián)網(wǎng)上。
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